ДОСТАВКА:

Умови доставки по Україні.

Доставка здійснююється по всій Украіні тільки Новою Поштою.

1) Доставка на склад Нової Пошти:

Відпраляємо замовлення кожного дня (неділя - вихідний). Ви можете обрати зручне відділення.
Просимо звернути увагу на те, що вартість доставки оплачується окремо при отриманні.

• по тарифам перевізника, якщо замовлення менше 1000 грн;
• безкоштовна доставка на замовлення від 1000 грн (за умови повної оплати);
• безкоштовна доставка на замовлення від 2500 грн (незалежно від умов оплати).

2) Доставка на поштомат від  Нової пошти.

Відпраляємо замовлення кожного дня (неділя - вихідний). Ви можете обрати зручне відділення або поштомат.
Просимо звернути увагу на те, що вартість доставки оплачується окремо при отриманні.

• по тарифам перевізника, якщо замовлення менше 1000 грн;
• безкоштовна доставка на замовлення від 1000 грн (за умови повної оплати);
• безкоштовна доставка на замовлення від 2500 грн (незалежно від умов оплати).

3) Адресна доставка кур'єром від нової пошти на вашу адресу:

Кур'єр нової пошти доставить Ваше замовлення за будь-якою зручною адресою.
Сплатити замовлення, в такому разі, можна при отриманні.

• по тарифам перевізника, якщо замовлення менше 2000 грн;
• безкоштовна доставка на замовлення від 2000 грн (за умови повної оплати);

Самовивозу немає.

Відправки здійснюються з понеділка по суботу, неділя - вихідний. Замовлення оплачені до 12:00 відправляються у той же день, після 12:00 на наступний день. Терміни доставки: 1-2 дні з моменту оплати замовлення. Посилка буде відправлена повністю конфіденційно, співробітники пошти не знатимуть, що у посилці, тому що в описі буде вказано: "Косметика".

ОПЛАТА:

Оплатити можна повністю або ми відправимо ваше замовлення післяплатою по передоплаті 100 грн.

Варіанти оплати:

•  Оплата готівкою при отриманні.

Мінімальна передплата для наложених платежів 100 грн.

• Онлайн оплата Monobank
• Оплата на реквізити.

Оплати здійснюються  на розрахунковий рахунок ФОП Леонтієв Богдан Вікторович

UA303220010000026007330131830

Правила обміну та повернення

Будь ласка, перед оплатою обраного товару уважно прочитайте наступні пункти:

- Це категорія товарів, які продаються в магазинах Secret Place, тому задля безпеки та здоров'я громади, придбані товари не підлягають обміну чи поверненню з моменту їх надходження до поштового відділення.

- Перед відправкою фахівці перевіряють товари на наявність візуальних дефектів, технічні характеристики, дезінфікують продукцію та пакують її в оригінальну упаковку.

- Цілісні вироби з еластику та силікону проходять аналогічну візуальну перевірку, обробку та пакування (запечатані вироби не відкриваються).

Товари які продаються в магазині Secret Place не підлягаються обміну

Вибір продуктів онлайн може бути складним завданням. Тому ми намагаємося надати якомога більше інформації про кожен товар. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся до наших консультантів через месенджер або електронну пошту. Будьте впевнені, що ваша інформація та запитання будуть суворо конфіденційними.

Ми рекомендуємо уважно читати і уточнювати деталі, які вас цікавлять, оскільки повернення коштів за покупки, зроблені в рамках близьких стосунків, неможливе. Замовлення вважається завершеним незалежно від того, чи була відкрита упаковка.

Це єдиний спосіб гарантувати, що кожному клієнту продається новий і безпечний продукт.

Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994р. N 172

ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

• Корсетні товари
• Натільна і постільна білизна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• пір'яні і пухові вироби
• рукавички
• тканини, тюлеві, гардинні і мереживні полотна
• зубні щітки
• мундштуки
• гребінці і масажні щітки
• товари в аерозольній упаковці
• парфюмерно-косметичні вироби
• перуки
• лікарські препарати та засоби
• предмети особистої гігієни (більшість товарів інтимного призначення).

ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ТОВАРУ:

Щоб девайси служили за своїм призначенням довше, ознайомся зі наступними пунктами:

- Заряджайте прилади, які заряджаються від мережі, тільки в сухих умовах.

- Занурювати у воду можна лише ті вироби, які виробник позначив на коробці.

- Від типу матеріалу, з якого виготовлена іграшка, залежить тип догляду за нею.

- Не забудьте змастити виріб перед використанням лубрикантом. Тип мастила також залежить від матеріалу іграшки.

- Відкривайте коробку якомога обережніше, щоб уникнути механічних пошкоджень виробу.

- Використовуйте виріб тільки в чистих умовах.

ГАРАНТІЯ:

Надається тільки на електричні вироби. Гарантійний термін становить один рік від дати виготовлення.

Якщо протягом гарантійного терміну товар даного типу і виробника вийшов з ладу, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми замінимо його на аналогічний товар. Важливо відзначити, що заміна можлива тільки в тому випадку, якщо оригінальна упаковка не пошкоджена і збережені всі супровідні вкладиші і сам пристрій.

Якщо виріб має механічні пошкодження, має ознаки самостійного ремонту, а також якщо відсутня упаковка або вкладиші, заміна неможлива. Обладнання також не підлягає обміну, якщо воно використовувалося не за призначенням або якщо були порушені правила експлуатації, зазначені в інструкції.

Правила обміну товару з виробничим браком або дефектом

Якщо під час перевірки у придбаному вами товарі буде виявлено виробничий дефект або несправність, не хвилюйтеся!

Ми замінимо дефектний товар на новий і оплатимо витрати на зворотну доставку.

Будь ласка, поверніть невикористаний, чистий товар в оригінальній заводській упаковці і в тому ж стані, в якому ви його отримали (зарядний кабель, інструкція з експлуатації тощо).

Після прибуття ми почнемо з розпакування посилки з підозрілим дефектним продуктом і діагностуємо його за допомогою відеозапису.

Якщо підтверджується виробничий брак

Ми надішлемо вам новий товар. На практиці це займає 1-2 дні з моменту отримання товару. Однак ми офіційно залишаємо за собою право обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Ми беремо на себе витрати на послуги перевізника з обміну товару в обидва боки.

Якщо виробничий дефект не підтвердився

Ми повідомимо вас про це і, за необхідності, надішлемо відеозапис діагностики як доказ. У цьому випадку покупець несе відповідальність за витрати на доставку товару. Товар буде повернутий клієнту за його/її рахунок.

Як повідомити про несправність товару

Зв'яжіться з нами за номером, вказаним в шапці сайту або за номером заявки, яку ви залишили нашому менеджеру.

Правила заміни товарів з тривалою гарантією

У разі настання гарантійного випадку клієнт повинен повідомити нас про несправність. При цьому, будь ласка, надайте нам наступну інформацію, якщо це можливо

- Номер замовлення або ТТН, за яким був відправлений товар;

- Прізвище, ім'я та номер мобільного телефону одержувача посилки;

- Серійний номер товару (за наявності).

Наші контактні дані для заповнення заявок, консультацій або усних звернень щодо заміни товару за гарантією можна знайти внизу цієї сторінки.

Ми зафіксуємо проблему і надамо вам детальну інформацію щодо повернення іграшки, яка не працює.

Товар повинен бути повернутий в чистому стані, в заводській упаковці і в тому ж стані, в якому ви його отримали (зарядний кабель, інструкція тощо).

Покупець несе відповідальність за витрати на пересилку товару для гарантійної заміни в обидві сторони.

Одразу після отримання товару розпакуйте посилку з потенційно дефектним товаром і проведіть його діагностику за допомогою відеозапису. Це необхідна процедура для подання подальшої претензії виробнику дефектного товару.

Після відеофіксації дефектного товару вам висилається новий товар для заміни. На практиці це займає 1-2 дні з моменту отримання посилки. Однак ми залишаємо за собою право здійснити заміну протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Якщо товар відсутній на складі або знятий з виробництва, ми запропонуємо вам товар в тому ж ціновому діапазоні і максимально схожий за технічними характеристиками.

Інші питання по гарантії

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами. +380993738764